後悔しない引越し術
最終更新日 2016年09月12日
業者に引越しを依頼したはいいけれど、「満足できなかった」という人も少なからず存在する。では、後悔しないためにはどうすればいいのか。インターネット調査で、「満足できなかった」と答えた人たちの引越し時期、業者の選び方、引越し料金を分析。後悔しない引越し術を探ってみた。
引越し会社が忙しい春の引越しが不満に直結するわけではなさそう
■月別の引越し業者に「満足できなかった」人の割合は？
卒業や新入学、就職などで引越し業者が忙しくなる時期に「満足できなかった」人が続出するのかと思いきや、3月は3番目、4月は7番目という結果だった。意外にも、「満足できなかった」人がもっとも多かったのは7月。その次に多かったのが5月という結果からも分かるように、引越し業者の忙しさは利用者の満足度に影響しないといえるだろう。
ただ、12月は8番目、1月は12番目と冬の寒い時期に「満足できなかった」人が少ないという結果に。「満足した」と答えた人も12月、1月の順で多かったことから、春の新学期前には引越し業者に対する満足度が高い傾向がある。
前回の引越しで業者に対する不満がたくさんあった人は、次回は12月、1月ごろに引越しするといいかもしれない。
クチコミサイトによる不満の原因は、情報を鵜呑みにしてしまうから！？
■業者の選び方別の引越し業者に「満足できなかった」人の割合は？
「満足できなかった」という声が最も少なかったのは、広告で選んだ人たち。次いで、知人からの紹介、インターネット検索という結果になった。逆に、「満足できなかった」と最も多く答えたのが、口コミサイトを参考にした人だ。引越しに限らず、物事を比較検討する際の重要な判断ツールとなっているだけに意外な結果といえる。ただ、クチコミサイトの活用は、あくまで情報収集のひとつの手段。内容を鵜呑みにするのではなく、それをキッカケに多方面から情報を集めることで、満足のいく引越しを実現させることができるだろう。
クチコミサイトを利用した人の約3人に1人は「満足した」と回答していることからも、情報をどう活用するかが「満足」「不満足」の分かれ目といえそうだ。
引越し料金が20万円以上になると業者を見る目もシビアになる！？
■引越し料金別の引越し業者に「満足できなかった」人の割合は？
満足度の高さは料金に比例するのかと思えば、そうでもないという結果が出た。なんと「満足できなかった」人が最も多かったのは、20万円以上～30万円未満の人。次に多かったのが、30万円以上だった。たくさんお金がかかっている分、業者を見る目もシビアになっているということかもしれない。
ただ、お金をかけなければ不満もないのかといえばそうでもない。1万円未満の「満足できなかった」人の割合は4番目に高く、「満足した」と答えた人の割合は最も低い約20％というデータもある。とはいえ、引越し料金は家族構成や移動距離によって大きく変化。
複数の業者から見積もりを取って相場観を知ることが、「満足」への近道といえそうだ。
掲載: 2013年8月2日
- ＜調査概要＞
- 「引越しに関する実態把握調査」（リクルート住まいカンパニー）
- 【調査実施時期】 2013年3月22日(金) ～2013年3月29日（金）
- 【調査対象者】 18～69歳の男女
- 【調査方法】 インターネット調査
- 【有効回答数】 20,000サンプル
- 【調査実施機関】楽天リサーチ株式会社
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